Política de Devoluciones

1.- Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Este derecho no será aplicable a productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, como las fundas personalizadas con nombre, imagen u otros elementos a medida.

2.- Condiciones para ejercer el derecho de devolución

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios o complementos que se hayan entregado con el producto.
• Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido.

3.- Proceso de devolución

Para gestionar una devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con Fundas A.G. a través del correo electrónico contacto@fundasag.com indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Tras la verificación de los datos, se proporcionarán las instrucciones para enviar el producto.

4.- Costes de la devolución

• En caso de desistimiento voluntario (no relacionado con un error de Fundas A.G.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si el producto entregado está defectuoso o no corresponde con el pedido, Fundas A.G. asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo producto, si procede.

5.- Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro medio.

6.- Productos personalizados

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación o error por parte de Fundas A.G. En tal caso, el Usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

7.- Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, el Usuario puede escribir a contacto@fundasag.com o llamar al +34 600 123 456
(Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00).